سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجرنا نؤمن بحق عملائنا في تجربة تسوق مرضية وآمنة، لذا نلتزم بتوفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع منتجاتنا، وفقًا للشروط التالية:
يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من المتجر، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام.
يجب على العميل التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام المتاحة لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
في حال كان المنتج معيبًا، أو لا يعمل كما هو موصوف، أو مختلفًا كليًا عن وصفه في صفحة المنتج، سيتم استبداله أو استرجاع المبلغ كاملًا بعد التحقق.
نرجو تصوير المنتج المعيب وإرسال الصور مع تحديد رقم الطلب، المدينة، والعنوان لتسهيل عملية المعالجة.
لا نتحمّل مسؤولية الاستخدام غير الصحيح أو التوقعات التي لم يتم ذكرها في وصف المنتج داخل المتجر.
في حال كان المنتج سليمًا تمامًا لكن العميل يرغب بإرجاعه لأي سبب شخصي، يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب أو 25 درهمًا كحد أدنى.